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In Österreich sind bereits 90 Prozent der notwendigen Arbeiten zur Behebung der Qualitätsprobleme bei Toyota-Fahrzeugen abgeschlossen, teilt der Importeur Toyota Frey Austria in einer Presseaussendung mit. Bei einem Besuch in der europäischen Toyota-Zentrale in Brüssel habe es dafür anerkennende Worte von Präsident Toyoda gegeben: Dank des kompetenten Einsatzes jedes einzelnen Mitarbeiters sei die Abwicklung präzise und reibungslos erfolgt.

Toyoda nutzte seinen Besuch, um über die grundlegende Neugestaltung des Ablaufs in der Qualitätskontrolle zu informieren: Die seit Jahrzehnten bewährten Grundprinzipien "Genchi Genbutsu" ("Gehe zur Quelle"), "Jidoka" ("Direkte Kommunikation") und "Kaizen" ("Kontinuierliche Verbesserung") würden nun stärker denn je beherzigt - höchste Kundenzufriedenheit und Qualität hätten bei Toyota oberste Priorität.

Konkret setzt der japanische Konzern in Hinkunft einen Qualitätsmanager pro Region ein. Er ist verantwortlich für die Einhaltung und stete  Verbesserung der Qualitätsstandards - von der Konstruktion bis zum Service. Weiters soll er die rasche Aufnahme und Umsetzung von
Kundenfeedback gewährleisten.